返金ポリシー

■ 不良品・誤配送の場合
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。その際、商品の状態がわかるお写真を添付いただけるとスムーズです。確認後、交換または全額返金にて対応いたします。送料は当店が負担いたします。
お届け時にはすぐに分からない不具合の場合は、この期間を過ぎてもご相談ください。

■ お客様のご都合による返品
未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に承ります。開封済み・使用済みの商品、ペットが使用した形跡のある商品は、衛生上の理由により返品をお受けできません。
返品をご希望の場合は、まずメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。折り返し、返送先の住所をご案内いたします。返送先をご案内した日から7日以内にご発送ください。
返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

■ 返金の方法と時期
返金は、お客様がご利用になったお支払い方法に応じて、次のとおり行います。
・クレジットカード / Shop Pay / Apple Pay / Google Pay：ご利用のカード会社を通じて返金いたします。ご利用明細への反映までに5〜10日程度（カード会社によっては約2か月）かかる場合があります。
・コンビニ決済：お客様にご指定いただく銀行口座へお振込みにて返金いたします。口座名義（カナ）／銀行名／支店名／口座種別／口座番号をご連絡いただく必要があります。お振込みは決済代行会社「株式会社KOMOJU」名義で行われます。
※コンビニ決済の払込手数料220円（税込）は、お客様のご都合による返品の場合、返金の対象外とさせていただきます。不良品・誤配送の場合は当店が負担いたします。

■ キャンセルについて
ご注文後はすぐに商品の手配に入るため、発送前であってもお客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。
商品がお手元に届いた後、未開封・未使用のものに限り、到着後7日以内であれば返品を承ります（返送料はお客様のご負担）。
コンビニ決済で、お支払期限までにご入金が確認できない場合は、当店にてご注文をキャンセルさせていただきます。